Preguntas frecuentes
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO? La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde nuestro almacén en Nueva York. Si su pedido no puede enviarse dentro de 2 días, nos comunicaremos con usted.
¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO? Cuando se envíe su pedido, se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento.
¿Hacen envíos internacionales? Actualmente, realizamos envíos a EE. UU. y Canadá. Esperamos agregar envíos internacionales en un futuro próximo.
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO? Una vez enviado su pedido, comenzamos inmediatamente el proceso de embalaje y envío. Si necesita cancelar o cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible a info@ilinewyork.com o llámenos al 212-679-3990 y veremos si podemos adaptarnos al cambio.
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES O CAMBIOS? Sí, aceptamos devoluciones y cambios. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Envíe un correo electrónico a info@ilinewyork.com o llame al 212-679-3990 con su número de pedido para recibir su autorización de devolución. El comprador es responsable del envío de devolución y puede devolver el artículo utilizando el transportista de su elección.
¿QUÉ DEBO HACER SI MI PRODUCTO ESTÁ DEFECTUOSO/DAÑADO? Aunque es poco común, si su artículo está defectuoso, envíenos un correo electrónico a info@ilinewyork.com o llame al 212-679-3990 dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Emitiremos una etiqueta de envío de devolución prepaga.
¿CÓMO DEBO CUIDAR MI NUEVO PRODUCTO? Retire la suciedad/barro/sal con un cepillo o un trapo húmedo. Espere hasta que se seque. También puedes aplicar un limpiador de cuero y un acondicionador de cuero. Pruebe en una pequeña sección de su bolso. No sumerjas ningún producto de cuero en agua. Esto puede hacer que los colores se corran. Cuando no esté en uso, guarde su bolso en una funda de almohada blanca y manténgalo en un lugar seco.
¿QUÉ ES EL BLOQUEO RFID? Los productos marcados con bloqueo RFID contienen un revestimiento que impedirá que los dispositivos de skimming encuentren y accedan a los datos almacenados en los chips RFID que se encuentran en sus tarjetas de crédito y pasaportes.
¿Qué es la malla compatible con pantallas táctiles? Puede usar su teléfono o dispositivo inteligente sin sacarlo de su bolso/billetera/pulsera debajo de nuestra malla compatible con pantalla táctil. Tenga en cuenta que este material no funciona con reconocimiento facial y es posible que sea necesario modificar la configuración del teléfono celular si tiene una pantalla de inicio en su teléfono.
¿SUS GUANTES SON APTOS PARA PANTALLA TÁCTIL? Algunos de nuestros guantes son compatibles con pantallas táctiles. La descripción de cada elemento indicará si es compatible con pantalla táctil. Con nuestros guantes de cuero aptos para pantallas táctiles, sus manos se mantendrán calientes mientras usa su dispositivo inteligente.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? Aceptamos tarjetas de crédito Mastercard, Visa, American Express y Discover, Paypal y Apple Pay.
¿VENDES TARJETAS DE REGALO? Sí, vendemos tarjetas de regalo.
¿DÓNDE SE FABRICAN SUS PRODUCTOS? Todos nuestros productos están fabricados en la India. Nos asociamos con fábricas que se centran en la responsabilidad social en los lugares de trabajo y garantizan condiciones laborales éticas para los trabajadores.
¿ESTÁ TODO HECHO DE CUERO? ¡Sí, nos encanta el cuero! Nuestro cuero se vuelve más suave con el tiempo y el uso.